Оптимальный выбор CRM системы
Почему вам нужна CRM-система?
Рост прибыли на 30-40% при тех же вложениях в маркетинг практически сразу
Снижение проблем из-за человеческого фактора и потери заявок. Все 100% заявок будут обработаны.
Абсолютно прозрачный процесс взаимодействия с клиентами и аналитика узких мест процесса
Этапы внедрения
Пакеты внедрения CRM
Классический
отдел продаж
Аудит отдела продаж
Создание воронок и автоматизация задач
Подключение внешних источников лидов
Должностные инструкции отделу продаж
Система KPI
Обучение РОПа и сотрудников работе с системой
Аттестация сотрудников на знание процессов
Продажи и
внутренние процессы
Все пункты классического отдела продаж
Аудит всех процессов компании
Воронка возврата клиентов
Автоматизированные рассылки для тёплой базы
Бизнес-процессы для работы отделов всей компании с учётом их взаимодействия
Создание регламентов и инструкций ко всем задачам
Обучение и аттестация всех сотрудников
Стратегическая
сессия
Задачи и план сессии:
- собрать воедино список всех вопросов,
- разделить его на проблемы и задачи,
- найти точки роста и возможность решения проблем,
- построить стратегию и план достижения целей
В сессию входит комплексная консультация по маркетингу и техническим вопросам
Время сессии: от 3 до 5 часов
Количество участников согласовывается
А если ...
  • — Менеджер увел клиентов в другую компанию, а контактов с ними не осталось?
  • — Лиды есть, но где они?
  • — Маркетинг приносит Лиды, а продавцы их сливают?
  • — В компании нет описанного процесса продажи, не определены ответственные и роли.
  • — Продавцы ссорятся с производством и тд.
  • — Нет понимания, где основная проблема в существующем процессе или исправления не дают должного результата
  • — Нужно автоматизировать проработку базы клиентов
Обсудим Ваши проблемы и подберем решения
Основные проблемы при внедрении любой CRM
Команда боится жестких kpi и штрафов,
связано с предыдущим пунктом.
Не понятно, что происходит
на экране, много кнопок, всё запутано.
Система нужна только руководителю,
все остальные воспринимают это как блажь.
Не всегда очевидны слабые участники команды,
выводы делаются на уровне ощущений, а не фактов.
Сотрудники бойкотируют внесение информации
в систему, все недоработки сразу становятся явными.
Менеджер слишком часто в поле, сопровождение
сделок проще вести в своем блокноте.
Сотрудники игнорируют использование системы, основное
возражение: слишком много времени уходит на заполнение.
Внедрение CRM будет тормозить продажи, на это уходит огромное
количество времени, только и будем делать, что разбираться в ней.
Система нужна только руководителю,
все остальные воспринимают это как блажь.

К сожалению, это самая основная проблема. Сотрудники не видят за порядком увеличение прибыли всей компании, они не мотивированы на то, чтобы компания росла. В этом случае важно рассмотреть систему мотивации и найти игрока в команде, которому тоже симпатична идея всё упорядочить.

Сам процесс внедрения должен быть комфортный и логичный, так, чтобы сотрудники видели результат от действий руководства и специалиста по внедрению.

Что сразу можно сделать для внедрения
Соберём этапы построения воронки продаж
Распишем все задачи подробно, со ссылками на документы, инструкции, и тд
Распишем все роли в задачах без опоры на конкретных людей
Сгруппируем задачи по этапам
Этапы превращаем в статусы сделки, они должны отвечать на вопрос “что сделано”
Объединяем задачи в одну или группируем внутри одного статуса
Оцифровываем в таблички или CRM
Заказать расчет стоимости внедрения системы
Нажимая на эту кнопку, Вы даёте согласия на обработку персональных данных
Доступные интеграции
Whatsapp
1C
Ringostat
Сайт
VK
Facebook
Instagram
Чаты
Телефония
Сколько на самом деле стоят дополнительные сервисы?
Скачать полный список самых популярных интеграций и возможностей CRM-систем официальными прайсами
Что вы получите после внедрения CRM
01
Сразу все Лиды попадают в систему, нет забытых обращений
02
Вы знаете, что ответ на обращение Лида происходит в течение 5 минут
03
Все обращения квалифицируются (RFM-анализ, история обращений)
04
Все ответы для клиентов заскриптованы, новым сотрудникам проще войти в работу
05
Все сделки находятся на своём месте в бизнес-процессе
06
Все отчеты формируются автоматически
07
Стало проще отслеживать KPI и менять их
08
Все процессы становятся контролируемыми и управляемыми
09
Заскриптованы все действия, написаны должностные инструкции к договорам
10
Уволены все неэффективные сотрудники, приняты новые по понятным критериям
11
Вы можете быстрее меняться под потребности рынка
12
Рекламные акции планируются заранее, а не тогда, когда нет продаж
Обо мне
Привет! Меня зовут Майя Низамова, и 17 лет я занимаюсь интернет-маркетингом. Что побудило меня начать внедрять CRM?
Моя огромная любовь к порядку!
Во время одного внедрения был обнаружен кассовый разрыв в 500 000 рублей, и стало понятно, как его лечить.
В другом внедрении получилось вернуть клиентов и поднять выручку компании на 40% за счет правильной воронки продаж.
Есть проблемы с отсутствием роста? Обращайтесь!
Мой семилетний опыт внедрения CRM и позитивный настрой, умение работать с коллективом сэкономят вам много времени и нервов.